Pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletnega mesta www.darilnibon.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Spletno mesto www.darilnibon.com (v nadaljevanju: darilnibon.com) upravlja podjetje Terme Olimia, d.d., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: »upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com«). Obiskovalec ob registraciji v sistem www.darilnibon.com pridobi uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik/kupec in pridobi pravico do nakupa. Kupec se z oddajo naročila strinja s spodaj opisanimi pogoji poslovanja.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega mesta www.darilnibon.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med upraviteljem spletnega mesta www.darilnibon.com in uporabnikom.
Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje)
Družba Terme Olimia, d.d., in spletno mesto www.darilnibon.com se zavezujeta, da bosta kupcu vselej zagotovili naslednje informacije:
- a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka),
- b) podatke za stik, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- c) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- d) pogoje dostave izdelka ali izvedbe storitve (način, kraj in rok dostave),
- e) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, biti mora tudi razvidno prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- f) naveden mora biti način plačila in dostave.
Načini plačila
Upravitelj spletne strani www.darilnibon.com omogoča naslednje načine plačila:
- prek spletnega ponudnika PayPal,
- po povzetju**,
- po predračunu (po ponudbi) na TRR podjetja,
- kasneje tudi s plačilno ali kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Activa/Maestro, American Express).
** Pošta Slovenije zaračuna storitev plačila plačilnega naloga po svojem ceniku.
Upravitelj spletne strani www.darilnibon.com kupcu izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški in navodili.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravitelja spletnega mesta www.darilnibon.com in je kupcu dostopna v vsakem trenutku na njegovo zahtevo upravitelju strani.
Cene
Kupoprodajna pogodba med upraviteljem spletnega mesta www.darilnibon.com in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o stanju Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nespremenljivi ter veljajo tako za upravitelja spletnega mesta www.darilnibon.com kot za kupca.
Plačilne in kreditne kartice
Pri plačilu s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo tudi naslednji pogoji:
- plačnik mora biti ista oseba ali organizacija kot lastnik plačilne ali kreditne kartice,
- sprememba vsebine naročila ali končnega zneska naročila po oddaji naročila ni možna, razen v posebnih primerih, ki jih določi upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com.
Postopek nakupa darilnih bonov
Kupec z nakupovalno košarico izvede nakup in kupnino plača z enim od navedenih načinov plačila. Kupcu so na zahtevo vselej dostopni izčrpni podatki o stanju in vsebini naročila.
Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in upraviteljem spletnega mesta www.darilnibon.com je po opravljenem nakupu ter prejetem plačilu na tej stopnji nepreklicno sklenjena, denarja ne vračamo. Kupec se ob oddaji naročila strinja z veljavnimi pogoji poslovanja, ki so javno objavljeni na spletnem mestu.
Darilni boni postanejo aktivni šele po prejemu plačila in veljajo dvanajst (12) mesecev od dneva nakupa. Podaljševanje veljavnosti darilnega bona ni mogoče. Prejem darilnega bona pred plačilom ni mogoč. Če izberete plačilo po povzetju, si pridružujemo pravico do aktiviranja vavčerja ali darilnega bona po prejemu plačila. Zaradi prenosa gotovine prek Pošte Slovenije lahko pride do zamika (največ tri dni) med vašim plačilom in našim prejemom gotovine.
Postopek nakupa darilnih bonov
Pri nakupu darilnih bonov so možni naslednji načini plačila:
- po predračunu (na svoj elektronski naslov prejmete predračun),
- prek sistema PayPal.
- kasneje tudi s kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Activa/Maestro, American Express),
Dostava darilnih bonov
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku, predvidoma naslednji delovni dan oziroma največ v treh delovnih dneh.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo tako lahko učinkoviteje izvedel naročilo oziroma če stranka zahteva hitrejšo dostavo.
Pri naročilu z elektronsko dostavo darilnih bonov se e-darilni bon pošlje kupcu na njegov elektronski naslov takoj po zaključenem nakupu. Elektronska dostava je mogoča le ob plačilu s kreditnimi karticami in sistemom PayPal.
Dostava daril
Darilo bo ponudnik poslal na naslov, ki je naveden pri naročilu, in sicer v štirih dneh po potrjenem naročilu, razen pri naročilu z elektronsko dostavo. V tem primeru se e-darilni bon dostavi po elektronski pošti takoj po zaključenem nakupu.
Intelektualna lastnina in zlorabe
Vse gradivo na spletni strani www.darilnibon.com je v izključni lasti družbe Terme Olimia,d.d., oziroma se uporablja na podlagi izrecnega dovoljenja imetnika avtorskih pravic ter imetnika blagovne znamke in/ali modela. VSAKRŠNO KOPIRANJE, RAZPOŠILJANJE, PRENOS, OBJAVLJANJE, POVEZOVANJE, GLOBOKO POVEZOVANJE (DEEP LINKING) ALI DRUGO SPREMINJANJE TEH SPLETNIH STRANI JE BREZ IZRECNEGA PISNEGA SOGLASJA DRUŽBE TERME OLIMIA, D.D., STROGO PREPOVEDANO! Vsaka kršitev teh pogojev lahko privede do kršitve avtorskih pravic, blagovne znamke ali katere koli druge pravice intelektualne lastnine in lahko povzroči sprožitev civilnih ali gospodarskih postopkov in/ali kazenski pregon kršiteljev.
To spletno mesto vsebuje gradivo, ki je zaščiteno z avtorskimi pravicami, blagovno znamko ali modelom, ter druge informacije, ki zajemajo pravice drugih fizičnih in pravnih oseb, med drugim vključno z besedilom, programsko opremo, fotografijami, videogradivom, grafiko, glasbo, zvokom in celotno vsebino spletnih strani www.darilnibon.com v skladu z veljavnimi predpisi v Republiki Sloveniji. Družba Terme Olimia, d.d., je imetnica avtorskih pravic v zvezi z izbiro, usklajevanjem, postavljanjem in spodbujanjem omenjenih vsebin ter tudi pravic v zvezi z izvirno vsebino. Končni uporabnik ne sme spreminjati, objavljati, prenašati, sodelovati pri prenosu ali prodaji, ustvarjati izpeljanih del ali na kakršen koli način delno ali v celoti izkoriščati katere koli vsebine. Končni uporabnik lahko prenese, natisne in shranjuje zaščiteno avtorsko gradivo samo za lastno uporabo. Kopiranje, prerazporejanje, ponovni prenos, objavljanje ali komercialno izkoriščanje prevzetega gradiva ni dovoljeno brez izrecnega pisnega soglasja imetnika avtorskih pravic, torej družbe Terme Olimia, d.d.
Zaupnost podatkov
Družba Terme Olimia, d.d., se zavezuje, da bo varovala vse podatke in gradivo, ki jih boste posredovali ob naročilu in nadaljnji komunikaciji, in da jih ne bo v nobenem primeru, razen za potrebe izpolnitve naročila daril (oglejte si poglavje Postopek nakupa daril/darilnih bonov), posredovala tretjim osebam. Zagotovljeni podatki bodo uporabljeni za namene dostave, komunikacije ter izdelave ponudb in računov.
Varnost
Spletna stran www.darilnibon.com zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa.
Celoten postopek nakupa poteka v varnem načinu s pomočjo protokola SSL . Podatki se šifrirajo s 128-bitnim ključem. Sistem na ta način preprečuje prestrezanje vaših podatkov, ki jih pošiljate spletnemu mestu www.darilnibon.com. Zaradi varnosti pri postopku nakupa preverite, ali imate omogočeno možnost šifriranja podatkov. Vse spletne strani, ki so zaščitene s protokolom SSL, imajo v vrstici stanja v brskalniku (spodaj desno) narisano ključavnico. Podrobne podatke o stopnji zaščite in veljavnosti varnostnega certifikata lahko prikličete z dvoklikom ključavnice.
Kartična plačila
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita družbi Terme Olimia, d.d., in Banka Koper, d.d. Storitev posredovanja izvaja sistem EON Transact MegaPOS. Podatki o kartici se v varni seji pošljejo na naš strežnik, od koder se vzpostavi druga varna povezava do Eonovih strežnikov. Ti so s procesnimi centri povezani bodisi po posebnih linijah ali z navideznimi zasebnimi omrežji (VPN). Sistem temelji na najzanesljivejših internetnih tehnologijah in se tudi v slovenskem prostoru dokazuje že vrsto let. Varnost nakupa zagotavljamo tudi z upoštevanjem vseh zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.
Varovanje osebnih podatkov
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com se zavezuje k trajnemu varovanju vseh uporabnikovih osebnih podatkov.
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb ali računov) in drugo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Komunikacija
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev za komunikacijo na daljavo samo takrat, ko temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje elemente:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi več prejemati oglasnih sporočil, bo upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com izrecno spoštoval.
Reklamacije doživetij
Na spletnem mestu www.darilnibon.com si prizadevamo, da imamo v svoji ponudbi najboljše ponudnike doživetij, zato vse kupce prosimo, da nam zaupajo svoje izkušnje. Deljenje izkušenj je možno prek spletnega mesta strani www.darilnibon.com. Vsak namig oziroma izkušnjo bomo vzeli resno in jo upoštevali v nadaljnjih dogovorih s ponudnikom doživetja z namenom ohranjanja visoke kakovosti storitev, ki jih nudijo naši partnerji. Svoje izkušnje nam lahko pošljete tudi na info@terme-olimia.com.
Zamenjava storitve oziroma vračilo denarja je možno v osmih dneh od dneva nakupa. Po preteku tega roka zamenjava ali vračilo denarja ni možno.
Reklamacije darila/darilnega bona
Vse reklamacije bodo obravnavane v skladu z zakonom.
Odveza odgovornosti
Upravitelj spletne strani www.darilnibon.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost objavljenih podatkov, tako vse podatke osvežuje ažurno in točno. Če ugotovite neskladnosti, vas prosimo, da nam to sporočite na info@terme-olimia.com. Napako bomo takoj odpravili.
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com ne odgovarja za vsebino mnenj o storitvah in darilih, ki jih napišejo obiskovalci. Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršne koli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.
Čeprav se upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, so vse fotografije simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti storitev.
Pritožbe in spori
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com bo v petnajstih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora na sodišču. Zato si upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com po svojih najboljših močeh prizadeva za sporazumno rešitev morebitnih sporov.
Dostava
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com bo vsak darilni bon, darilo in vrednostni darilni bon poslal na želeni naslov v lični darilni kuverti.
Vse pošiljke bodo poslane s Pošto Slovenije in bi morale priti do naslovnika naslednji dan, največ pa v treh (3) delovnih dneh, kar zagotavlja Pošta Slovenije. Če pošiljka prispe pozneje, vas prosimo, da nas o tem obvestite.
Dostava daril in darilnih bonov je možna na naslov prejemnika/plačnika oziroma na naslov obdarovanca (ne velja v primeru plačila po povzetju). Poštne storitve pri pošiljanju na naslov obdarovanca plača kupec in so posebej označene na računu.
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com darilo ali darilni bon zapakira v izbrano embalažo, odpošlje in o tem obvesti kupca/plačnika po elektronski pošti. Strošek dostave in embalaže nosi kupec.
Stroški dostave darilne kuverte in dostave darilnega paketa:
|
Embalaža/dostava |
Standardna dostava |
|
Darilna kuverta |
2,39 EUR |
Cene vsebujejo DDV.
Varnost nakupa
Zaupnost podatkov
Upravitelj spletnega mesta www.darilnibon.com se zavezuje, da bo varoval vse podatke in gradivo, ki jih boste posredovali ob naročilu in nadaljnji komunikaciji, in jih v nobenem primeru ne bo posredoval tretji osebi. Zagotovljeni podatki bodo uporabljeni zgolj za namene dostave, komunikacije ter izdelave ponudb in računov.
Varnost
Spletno mesto www.darilnibon.com zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa.
Celoten postopek nakupa poteka v varnem načinu s pomočjo protokola SSL. Podatki se šifrirajo s 128-bitnim ključem. Sistem na ta način preprečuje prestrezanje vaših podatkov, ki jih pošiljate spletnemu mestu www.darilnibon.com. Zaradi varnosti pri postopku nakupa preverite, ali imate omogočeno možnost šifriranja podatkov Vse spletne strani, ki so zaščitene s protokolom SSL, imajo v vrstici stanja v brskalniku (spodaj desno) narisano ključavnico. Podrobne podatke o stopnji zaščite in veljavnosti varnostnega certifikata lahko prikličete z dvoklikom ključavnice.
Kartična plačila
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita družbi Terme Olimia, d.d., in Banka Koper, d.d. Storitev posredovanja izvaja sistem EON Transact MegaPOS. Podatki o kartici se v varni seji posredujejo v naš strežnik, od koder se vzpostavi druga varna povezava do Eonovih strežnikov. Ti so s procesnimi centri povezani bodisi po posebnih linijah ali z navideznimi zasebnimi omrežji (VPN). Sistem temelji na najzanesljivejših internetnih tehnologijah in se tudi v slovenskem prostoru dokazuje že vrsto let. Varnost nakupa zagotavljamo tudi z upoštevanjem vseh zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.
Varovanje osebnih podatkov
Upravitelj spletne strani www.darilnibon.com se zavezuje k trajnemu varovanju vseh uporabnikovih osebnih podatkov.
Upravitelj spletne strani www.darilnibon.com bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb ali računov) in drugo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Druga določila
Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.
Vsi tu navedeni pogoji in pravila so zavezujoči za kupca in za upravitelja spletnega mesta www.darilnibon.com. Vse morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Če sporazuma ni mogoče doseči, bo spor reševalo pristojno sodišče v Celju.
Če se med nakupom pojavijo težave, nas o tem nemudoma obvestite na elektronski naslov info@terme-olimia.com.